রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

7p777aa-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত যাবতীয় আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের পেছনে কোন শর্ত কাজ করে, কীভাবে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ হয় — সব একজায়গায় পাবে।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্ততথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
7p777aa তোমার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের জানাও

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে, বা তোমার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। তোমার প্রতিটি অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবে এখান থেকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল পাঠাও। তোমার তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের আবেদন লিখিতভাবে জানালে আমরা নিশ্চিতকরণ ফিরিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বিরতির অনুরোধ দিতে পারো — সব কিছু তোমার নিয়ন্ত্রণে।
তথ্য ও সুরক্ষা

তোমার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার বিশ্বাস ধরে রাখা আমাদের কাজ — তাই তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে রাখা হয় সেটা জানানো দরকার। নিচে মূল বিষয়গুলো দেখো।

এনক্রিপশন

তোমার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত তোমার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনত রাখতে হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ দিয়ে তোমার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

তুমি যেকোনো সময় নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারো। চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করি।

তথ্য মোছার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সব ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লিখিত অনুরোধ দাও। আমরা নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি — তোমাকে ইমেইলে জানাই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় তোমার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা তোমাকে জানাই ও অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখি।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাও।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট করে বলতে পারি না — তোমার এলাকার অনলাইন গেমিং আইন নিজে যাচাই করে নেওয়াটা জরুরি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তুমি এই দায়িত্ব স্বীকার করো।

তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, লিখিত অনুরোধ দিলে আমরা তোমার ডেটা মুছে ফেলি। চ্যাট বা ইমেইলে জানাও — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং তোমাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে তোমার অ্যাকাউন্টে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তোমাকে সময় দেওয়া হয় পড়ে দেখার জন্য।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ট্রানজেকশন আইডি তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখতে পাবে। আলাদাভাবে বিবরণ চাইলে চ্যাটে জানাও, আমরা ইমেইলে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিরতির অনুরোধ দাও, অথবা চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোমার ওয়ালেটে ফেরত দিই।

বড় অঙ্কের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে। এটা তোমার নিজের নিরাপত্তার জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করতে বলা হবে।

শুধু তোমার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারো।

নিবন্ধিত নম্বরে OTP না গেলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করো, তারপর আবার চেষ্টা করো। তবুও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানাও — আমরা নম্বর যাচাই করে সমাধান দিই।

Rocket-সহ bKash ও Nagad-এ একই শর্ত প্রযোজ্য। তোমার ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টে যোগ করো, উত্তোলনের অনুরোধ দাও — যাচাইয়ের পর ওয়ালেটে চলে যাবে।